Termos e Condições

O presente termo aplica-se às pessoas que utilizam a página www.rusticoviajante.com.br para a compra dos produtos que lá são oferecidos. Ao navegar pela página, o visitante declara ter lido, compreendido e aceitado os presentes termos:

1. Definições

As denominações abaixo terão os seguintes significados:

» Internautas: todos que acessam de alguma forma a página www.rusticoviajante.com.br  sendo estes clientes ou não;

» Usuários: todos que se cadastraram no site e possuem uma conta de acesso individual para compras.

2. Responsabilidades

A Rústico Viajante se compromete quanto a preservação da confidencialidade dos dados e informações fornecidas pelos clientes no processo da compra.

Assim, o usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos realizados dentro do site, mesmo que esses atos tenham sido realizados em seu nome por terceiros, por meio do uso de sua conta. O usuário é o único responsável pelas informações que repassa.

3. Formas de pagamento aceitas

Os pagamentos poderão ser realizados através de boleto bancário, depósito em conta, cartões de crédito ou Pix.

Os pagamentos realizados com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da respectiva administradora.

A Rústico Viajante não tem acesso ao motivo da não aprovação de uma compra efetuada com cartão de crédito, que fica a critério da operadora de cartão.

Cancelamentos de compras efetuadas com cartão de crédito, intermediadas pela plataforma Pagseguro, o estorno é feito pelo vendedor no painel do PagSeguro e as informações repassadas para a operadora do cartão de crédito, que efetuará o registro deste cancelamento para que a devolução seja concluída com sucesso. O estorno do valor é feito pela operador do cartão de crédito e o prazo para devolução é de uma a duas faturas, conforme seu fechamento, ou seja, o prazo para receber os valores como crédito em sua fatura será de 30 a 60 dias.

4. Pagamentos e prazos de entrega

Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente. Como regra geral, o prazo para a produção é de 7 dias úteis. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis, e varia conforme a modalidade de frete selecionada. Por conta disso, excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Além disso, considera-se que:

a) Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. Em caso de divergência cadastral, o comprador será notificado.

b) Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco.

5. Outras condições e considerações

O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato conosco por qualquer dos canais de comunicação disponíveis.

Antes de comprar um produto, o cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso, manuseio e em caso de produtos específicos  para motos, se o produto é compatível com sua moto. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato conosco por qualquer dos canais de comunicação disponíveis.

As cores e tonalidades podem sofrer alterações, o que é natural do couro.

Uma oferta pode ser retirada do site a qualquer  momento pela Rústico Viajante.

Os preços divulgados nas postagens das redes sociais (Instagram e Facebook) são válidos para o dia da referida postagem, logo, pode haver diferença entre as mídias sociais e o nosso site.

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de garantia dos produtos Rústico Viajante é de 90 (noventa) dias.

RECESSO DE FINAL DE ANO: Pedidos realizados entre os dias 20 de dezembro e 05 de janeiro serão colocados na linha de produção a partir do dia 06 de janeiro, devido ao recesso de final de ano.

6. Uso de Afastadores em Alforges

Recomendamos expressamente o uso de afastadores de alforge para todos os nossos modelos, em qualquer marca e modelo de motocicleta. Eventuais danos decorrentes da falta de afastadores serão considerados mau uso, e consequentemente não são cobertos pela garantia.

7. Da conservação dos artigos em couro natural

Os produtos em couro natural devem ser periodicamente hidratados com cera específica para esta finalidade. A hidratação previne o envelhecimento e aumenta a impermabilidade da peça. Recomendamos expressamente a hidratação de todos os itens em couro natural, com frequência máxima de 45 (quarenta e cinco) dias. Após o uso em condições de chuva, coloque para secar à sombra e em seguida, proceda imediatamente com a hidratação com cera.

8.Da capacidade de carga dos itens (alforges e sacos de bagagem)

Sacos de Bagagem foram projetados para transportar até 10Kg

Alforges em lona foram projetados para transportar até 6kg de cada lado

Alforges em couro foram projetados para transportar até 8kg de cada lado

O desrespeito à esses limites é por conta e risco do consumidor, e, danos decorrentes dessa conduta serão considerados mau uso, e consequentemente não são cobertos pela garantia.

9. Dúvidas & Suporte

Caso tenha qualquer dúvida, o cliente poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

a) via site: acessando o site e preenchendo o formulário de contato.

b) via What'sApp: pelo número 65 99694-6800.

c) via e-mail: enviando para: rusticoviajante@gmail.com

10. Política de Devolução de Mercadorias

Prazo de desistência da compra: 7 dias após o recebimento do produto.

Canais de atendimento: E-mail: rusticoviajante@gmail.com  e  Whatsapp: 65 996946800

Processos necessários para devoluções: Para efetuar a devolução, com o produto sem uso e em perfeitas condições, solicitar a devolução por e-mail ou Whatsapp. Embalar o produto, preferencialmente na caixa original, lacrar a caixa, imprimir a etiqueta de frete reverso que será encaminhada após o pedido de devolução, encaminhar o pacote até a agência de transporte informada.